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技术质量保证及售后服务承诺
浏览: 发布日期:2017-12-06

  南京圣合轨道交通设备有限公司成立于2006年1月,是从事铁路客车配件研发、生产、贸易为一体的经济实体。本公司通过了IS09001:2000(现换版为GB/T19001:2008)质量管理体系认证,公司严格按IS09001:2000质量管理体系从产品设计、生产、质量、服务等过程实行全面质量管理。
我公司的质量方针是:以人为本、科技领先、高效管理、打造精品。
公司拥有经过培训的专业质量管理人员2名,中、高级职称的工程技术人员和管理人员20名。设备包括锻造电液锤、摩擦压力机、燃气加热炉、热处理设备、卧式加工中心、数控车床、普通车床、立式(卧式)万能铣床、滚齿机、油压机、剪板机、抛丸机、电焊机、钻床等,检测设备包括万能试验机、冲击试验机、化学元素分析系统、金相图像分析系统、硬度计、萤光磁粉探伤机、超声波探伤仪及磁粉探仪、电器性能试验台等。其中检测设备在产品制造过程中对产品的质量进行全面的控制。对原材料进厂、生产加工过程和产成品出厂均有完善的检测控制程序,有完整的检测记录。新开发的产品和产品工艺的改进按有关标准和规定要求进行严格的试验。
        我公司提供的铁路车辆配件产品质量做出如下承诺:
我公司向用户提供的产品是全新的、未使用过的,并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。
在正常使用条件下,我公司生产的铁路车辆配件质量保证期符合铁道部的有关规定,凡在质保期内出现质量问题,我方承诺无偿更换。
在质量保证期内,卖方对由于设计、制造工艺或材料缺陷而发生的配件质量问题,费用由卖方承担。
在质量保证期内,对用户反映产品质量问题的电报、电话和传真等质量信息,我方12小时内给予答复,24小时内赶到质量问题现场,及时落实质量保证,费用由我方自理。
如果我方在收到质量信息通报后,6天内未能及时处理故障缺陷,买方可采取必要的补救措施,风险和费用由我方承担。
        我公司售后服务将采取赴厂(段)的方式及时与用户沟通产品使用情况,了解产品质量信息。



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